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POSTWORKS ATTENDANCE / FAQ

困ったことから、
すぐに見つける。

まずは質問を選んで開いてください。操作の順番を見たい場合は、図解マニュアルへ進めます。

キーワードから質問を探せます。

はじめの設定・ログイン

会社の管理者と従業員は、どう始めますか?
最初に会社管理者が無料版を申し込み、確認メールを開いてログインします。会社名を確認して従業員を登録してください。従業員は登録後に届く確認メールを開き、会社管理者から案内されたログイン情報を使います。
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確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダー、入力したメールアドレス、受信制限をご確認ください。ログイン画面の「パスワードを忘れた・確認メールを再送」から「確認メールを再送」を利用できます。解決しない場合はお問い合わせください。
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確認リンクの期限が切れました。
メール確認リンクの期限は24時間です。使用済みや期限切れの場合は、ログイン画面から確認メールを再送し、新しいメールのリンクを開いてください。
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パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた・確認メールを再送」を開き、登録メールアドレスを入力して「再設定メールを送る」を押してください。メールの案内に従って再設定します。パスワードを問い合わせ文に記入しないでください。
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ログインがロックされました。
パスワード認証に連続して5回失敗すると15分間ロックされます。時間をおいてから、メールアドレスとパスワードを確認して操作してください。何度も押し直す必要はありません。
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パスキーは必須ですか?
任意です。対応端末では指紋・顔・PIN等でログインできます。未登録・未対応の場合は、メールアドレスとパスワードでログインしてください。共有端末への個人のパスキー登録は避けてください。
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毎日の打刻・記録

出勤・休憩・戻り・退勤は、どの順番で押しますか?
仕事の開始時に「出勤」、休憩に入るときに「休憩」、休憩が終わったら「戻り」、仕事の終了時に「退勤」です。休憩しない日は「出勤」→「退勤」で構いません。それぞれ使える状態のボタンを1回押します。
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押せないボタンがあります。
現在の状態に合わないボタンは無効になります。出勤前は「出勤」、出勤中は「休憩」「退勤」、休憩中は「戻り」が使えます。退勤したいのに休憩中の場合は、先に「戻り」を押してください。
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登録できたか不安です。もう一度押しますか?
「登録しました」の案内と現在の状態を確認してください。記録は「勤怠一覧を表示」で確認できます。通信が不安定なときも、先に一覧で時刻を確認し、繰り返し登録しないようにしてください。
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スマホの時計を変えると、打刻時刻も変わりますか?
実際の打刻時刻はサーバーの日本時間で記録します。画面の時計だけで判断せず、勤怠一覧で登録された時刻をご確認ください。
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打刻を忘れたり、時刻を間違えたりしました。
勤怠一覧の「+ 手入力」または対象勤務の詳細から入力・修正できます。日付、出退勤、休憩の開始・終了を確認して保存してください。手入力・修正には「*」「手打ち」の目印が付きます。
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手入力でエラーになります。
未来の日時、出退勤の前後関係、ほかの勤務との重複、勤務外の休憩や休憩同士の重複等を確認してください。入力は分単位です。解決しない場合は、個人情報を除いた状況をお問い合わせください。
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毎月の記録を見るには?
打刻画面の「勤怠一覧を表示」から対象月を指定して「表示」を押します。無料版は毎月1日〜月末です。会社管理者は自社の従業員を選択でき、従業員は自分の記録を確認します。
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給与計算までできますか?
本サービスは勤怠記録と時間集計の補助です。給与額・税・控除の計算は給与ソフト等で行ってください。特に無料版の時間外は基本条件の参考値です。就業規則や勤務条件に応じて会社で確認してください。
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プラン・サポート

無料版の3名には管理者も含まれますか?
管理者自身が打刻する場合は3名の枠に含まれます。管理者本人の従業員登録には「管理者本人を従業員として登録する」を使います。
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無料版からPro版へデータを引き継げますか?
はい。会社情報・従業員・勤怠記録を保持したまま、同じ会社アカウントをPro版へ変更できます。お問い合わせからご相談ください。Pro版は100名まで、月額330円(税込・税抜300円)です。Pro版・Premiere版は、アプリのインストールによるオフライン打刻に対応予定です(PostWorks専用アプリは準備中)。
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無料版でCSV出力・印刷はできますか?
無料版では給与用CSVと帳票印刷は利用できません。Pro版・Premiere版で利用できます。無料版は毎月1日固定で、休日や従業員別の詳細な勤務条件等にも制限があります。
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Premiere版は何が違いますか?
人数無制限で、電話対応とオリジナル仕様の個別相談が可能です。月額2,200円~(税込・税抜2,000円~)。対応内容・費用・納期は個別にご案内します。無料版・Pro版はメール対応です。
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問い合わせ先や利用対象を教えてください。
日本国内の事業者・利用者向けです。お問い合わせフォーム、またはservice@drcom.co.jpへご連絡ください。会社アカウントの削除・利用終了も窓口へご相談ください。パスワードや従業員の勤怠データは送らないでください。
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解決しないときは、状況をお知らせください。

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